今年，在省委省政府的坚强领导下，湘西自治州全面落实“三高四新”战略定位和使命任务，持续深化“放管服”改革优化营商环境，对标省委省政府要求，以建设全州“互联网+政务服务”一体化平台为契机，以推动部门业务系统与“互联网+政务服务”一体化平台对接为抓手，积极开展政务服务“受办分离”试点，切实解决“二次录入”问题。

一、工作进展

一是开展湘西自治州“互联网+政务服务”一体化平台建设；二是开展湘西自治州“互联网+政务服务”一体化平台与州医保系统“受办分离”试点；三是完成湘西自治州“互联网+政务服务”一体化平台与州道路运输系统“受办分离”试点；四是在全省率先实现129个政务服务事项通过湘西自治州“互联网+政务服务”

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二、工作做法

（一）坚持高位推动，强化组织领导。湘西自治州委、州政府坚持把在疫情防控常态化背景下推进政务服务“便利化”、“立体化”作为持续深化“放管服”改革重点工作，相继召开州委常委会、州政府常务会、政务服务工作推进会，专题研究部署和调度推进政务服务工作，确定破解“二次录入”为我州落实省政府“揭榜竞优”课题。州委书记、州长亲自过问、调度推进，分管州领导实时研究解决具体问题，投入近600万元建设，将政务服务工作纳入各级政府目标管理考核和五个文明绩效考核重要内容，实行“周调度、月总结、季督查”调度机制，确保工作落地落实。湖南省政务管理局、湖南省交通运输厅、bob365_黑帮365天第3季是真实的吗_365网站游戏医保局、湖南省政府政务服务中心联合下文，确定湘西自治州为湖南省“互联网+政务服务”一体化平台与省道路运输系统、医保系统对接试点市州，切实提升疫情防控常态化背景下政务服务便利化水平。

（二）坚持建强平台，夯实基础支撑。一是充分依托省平台。依托省一体化平台建设，充分发挥省、州一体化平台快速对接优势，最快实现省直部门业务系统和省一体化平台对接的成果应用，确保省、州、县、乡、村五级协同，实现全省一盘棋。截至目前，湘西自治州在全省率先实现交通、医保、烟草、生态环境等部门129个政务服务事项通过湘西自治州“互联网+政务服务”一体化平台“一网通办”。二是积极建好州平台。在湘西自治州“互联网+政务服务”一体化平台建设过程中，充分考虑州、县、乡、村同步建设，利用湘西自治州获得国家科学技术进步一等奖的“数据通”技术，突破技术难点，打通部门专网、电子政务外网、互联网等网络环境，在技术上攻克部门业务系统和“互联网+政务服务”一体化平台系统对接、业务协同和数据共享，切实破解“二次录入”。

（三）坚持高效协同，提升服务效能。一是州人民政府组织州行政审批服务局、州交通运输局、州医保局、州大数据中心等单位，认真开展破解“二次录入”和“受办分离”试点工作。二是州行政审批服务局牵头成立工作专班，明确工作任务，开展需求调研，制定实施方案，多次召开协调会、推进会，同步调度全州工作进度，按照政务服务“标准化规范化便利化”要求，围绕“揭榜竞优”任务落实，在服务民生、群众“急难愁盼”和服务特殊群体等100个政务服务事项上先行先试，破解“二次录入”，进一步拓展立体化政务服务渠道，真正实现更多政务服务“网上办”、“掌上办”。三是在完成交通、医保、烟草、生态环境等4个部门129个事项“一网通办”的基础上，全州行政审批系统和交通运输系统认真梳理排查试点中遇到的问题，形成107项问题清单，为全省推广提供湘西经验。四是全州行政审批服务和交通运输业务骨干参加省州联合举办的“树形象、优服务、强素质”提升政务服务能力主题培训，学习操作方法和业务知识，在全州各级各部门开展一体化平台系统操作和部门业务培训，提升工作人员服务能力。

三、工作成效

(一）坚持省州一体，共享省级成果。湘西自治州依托bob365_黑帮365天第3季是真实的吗_365网站游戏一体化平台建设湘西自治州一体化平台，能最大限度减少省、州一体化平台对接难度，最短时间承接、部署、应用省级平台对接成果，确保省、州、县、乡、村五级协同，实现全省一盘棋。截至目前，已完成交通、医保、烟草、生态环境等4个部门129个事项省级平台对接成果在湘西自治州的应用，在湘西自治州政务服务旗舰店、智慧湘西APP和州政务大厅自助机上开通“一网通办”专区，实现更多政务服务“网上办”、“掌上办”。

（二）坚持先行先试，创造湘西经验。湘西自治州在认真调研的基础上，选择多部门100个政务服务事项，利用国家科学技术进步一等奖的“数据通”技术，针对不同业务、不同技术架构、不同网络环境中的业务系统，实现跨层级、跨领域、跨网络对接，实现业务受理、数据自动分发、业务办理、数据实时回传全流程业务协同，系统解决“二次录入”问题。截至目前，已解决湘西自治州、县两级共20个部门，19个业务系统、34个政务服务事项的“二次录入”问题，开发300余个接口API服务，通过平台成功调度数据100余万条。